最新最全申請(qǐng)流程!信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證條件、材料、流程、優(yōu)勢(shì)好處及注意事項(xiàng)詳細(xì)介紹~
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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證(ISO20000):ISO20000是全球第一個(gè)針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),其定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書是一套針對(duì)ITSM領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),其通過采用流程方法有效地提供服務(wù),來滿足客戶業(yè)務(wù)需求,在一體化的管理過程中幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證條件
1. 首先,你必須具有明確的法律地位,有著企業(yè)、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書等等。
2. 同時(shí),你需要符合ISO制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
3. 企業(yè)還需要提交相應(yīng)的文件材料,如質(zhì)量手冊(cè)、流程文件等等,并進(jìn)行審核和評(píng)估。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證申請(qǐng)材料
1. 組織法律證明文件,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件。
2. 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件。
3. 申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程
1. 確定范圍、政策和程序,通過內(nèi)部審核。
2. 申請(qǐng):向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng),包括管理體系文件和內(nèi)部審核報(bào)告。
3. 初審:認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核,看符不符合要求。
4. 現(xiàn)場(chǎng)審核:認(rèn)證機(jī)構(gòu)走訪企業(yè),核實(shí)實(shí)際情況。
5. 審核報(bào)告發(fā)布:認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核結(jié)果反饋給企業(yè),并發(fā)布審核報(bào)告。
6. 糾正措施:企業(yè)有必要根據(jù)意見和建議改進(jìn)。
7. 決定認(rèn)證:認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核報(bào)告決定是否頒發(fā)證書。
8. 證書頒發(fā):認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書并公布認(rèn)證信息。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證好處及優(yōu)勢(shì)
1. 它有效整合IT資源和人員,提升企業(yè)管理水平。
2. 它可以全面提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 它能幫助建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。
4. 它能增強(qiáng)組織聲譽(yù),提高投資回報(bào)。
5. 它能控制IT風(fēng)險(xiǎn)和成本,提高IT服務(wù)質(zhì)量。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證注意事項(xiàng)
1. 首先要持有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)文件,不然審核很難通過。
2. 企業(yè)需要已建立并實(shí)施運(yùn)行IT服務(wù)管理體系至少三個(gè)月以上。
3. 企業(yè)需要完成至少一次內(nèi)部審核和管理評(píng)審。
4. 企業(yè)需要對(duì)信息處理和服務(wù)產(chǎn)業(yè)有深刻了解,提供各種各樣的信息服務(wù)。
5. 企業(yè)要符合ISO/IEC20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求。
6. 企業(yè)需要進(jìn)行外部評(píng)審并通過審核。
7. 企業(yè)注意保護(hù)客戶和業(yè)務(wù)信息的安全和保密性。
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